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Cristie Support logiciel

Vous avez l'esprit tranquille avec Cristie Software Support - votre achat inclut 12 mois d'assistance et de maintenance gratuites, garantissant un rétablissement rapide avec un minimum d'interruption.

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Nous savons à quel point les interruptions d'activité peuvent être critiques et préjudiciables. Nous comprenons également à quel point il est vital de remettre votre organisation sur pied le plus rapidement possible, avec le moins de perturbations possible. C'est pourquoi, pour tout achat de logiciel Cristie effectué directement ou par l'intermédiaire de nos partenaires, nous incluons 12 mois d'assistance et de maintenance gratuite du logiciel. Cela comprend l'accès à :

Forum

Cristie Base de connaissances et forum d'assistance

Support technique

Assistance technique par téléphone et par courrier électronique pour les utilisateurs complets et les utilisateurs de la version d'évaluation

Améliorations

Mises à niveau vers la dernière version du logiciel

Assistance

Aide à la mise en place et à l'essai de logiciels à des fins d'évaluation ou de démonstration de faisabilité.

Notre équipe d'assistance de premier ordre est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout au long de l'année, pour les questions de priorité 1, afin de s'assurer qu'elle est disponible en cas de besoin. Notre équipe d'assistance est un groupe engagé, compétent et amical qui peut fournir une assistance pour tous les systèmes d'exploitation pris en charge (Windows, Linux, Solaris et AIX) pour lesquels notre logiciel est conçu.

Le saviez-vous ?

Les solutions aux problèmes techniques mineurs, les astuces et les conseils relatifs aux produits Cristie peuvent être trouvés sur le forumCristie . Notre équipe technique et d'assistance met fréquemment à jour cet espace. Il se peut donc que la réponse à votre question ait déjà été apportée. Jetez-y un coup d'œil.

Contact et disponibilité de l'assistance

Veuillez avoir votre numéro de contrat prêt à l'emploi avant de nous appeler.

Soutien en dehors des heures de travail

Disponible pour les clients ayant un contrat d'assistance valide

Pour les problèmes de gravité 1* uniquement (*faillite d'un serveur de production, impossibilité d'effectuer une récupération ou perte réelle de données).

Le degré de gravité 1 exclut les tests ou les exercices DR, sauf accord préalable avec le service d'assistance Cristie .

Jours fériés au Royaume-Uni 2024

Vous trouverez la liste complète des jours fériés de 2024 sur le site web GOV UK ici.

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